CASE STUDY
Jak se rodila aplikace
pro rodinné fyzioterapie?
Jako pořádný cvalík
Je vlastně paradoxní, že ve snaze přivést na svět nejlepší mobilní aplikaci pro péči o pohybový aparát jsme prohrbili stovky hodin nad svými počítači. Ale nelitujeme toho. Aplikaci si teď sami bereme na pomoc, když nám naše těla dávají najevo, že za monitory už trávíme moc času.
Rádi bychom se o radost z ní podělili – a dali vám nejen představu, na co všechno se u podobných projektů připravit, ale také motivaci, že to celé stojí za to.
“Budeme mít miminko…”
Už tak to bylo příjemné květnové ráno. Když se pak na displeji zvonícího telefonu objevilo jméno našeho dlouholetého kamaráda a doslova vynikajícího marketéra Zdendy, bylo ještě příjemnější.
„Hele, kluci, oslovil mě jeden investor, kterýmu osobně dost věřím. Ten člověk u nás patří ke špičce ve fyzioterapii a má nápad na appku pro celej svět: domácí fyzioterapie pro každýho. Nechcete bejt u toho?"
Z předchozí spolupráce se Zdendou jsme věděli, že na skvělé projekty má nos – a že když to zase po čase dáme dohromady, mohli bychom si to užít nejenom my a investor, ale také statisíce (ne-li miliony) lidí.
„Baže. Tož povídej, máme uši enom pro tebe.“
Přípravné práce na aplikaci proběhly hladce, dle běžného jízdního řádu našich projektů. Rešerše, podklady, první analýzy s ohledem na uživatele a klientovy vize, rámcová struktura… zkrátka všechna ta předporodní vyšetření s ultrazvukem. Ale pak…
“Už máte vybrané jméno?”
Jistě, dohady o jménu k tomu všemu patří vždy. Bude dostatečně výjimečné a zvučné – přitom snadno vyslovitelné a zapamatovatelné? Nemá ho už někdo, s nímž nechceme mít nic společného?
V tomto případě však šlo o větší oříšek. Od začátku jsme věděli, že ambice aplikace jsou maximální a že naším úkolem je už v názvu sdělit, jaké je její místo na slunci. Že jde o název, který pochopí v Brně i na Manhattanu – přestože ho uslyší poprvé v životě. A že s tím vším má samozřejmě ladit claim, jehož příprava je taktéž naším úkolem.
Jakkoli bohaté jsou naše zkušenosti s copywritingem a s tvorbou názvů a claimů speciálně, toto sousto nám zaskočilo. Fyzioterapeutických aplikací je celosvětově dlouhá řada. Vedle ní stojí ještě větší řada odborných klinik a terapeutů specializovaných na péči o pohybový aparát, dost je také výrobců přístrojů nebo třeba mastí k tomu užívaných …
Mimochodem, pokud se dostanete do podobné situace, vřele vám doporučujeme aplikaci Viable, která analyzuje názvy produktů z pohledu existence podobných označení v různých kanálech a každému podle toho přiřazuje procentuální hodnocení.
A tak jsme začali hledat jehlu v kupce sena. BODDY BUDY? THERAPPY? MOVEO? ART OF SMART MOVING? Desítky a desítky zdánlivě originálních nápadů byly ve všech těch zástupech návrhů mezinárodně či lokálně obsazeny buďto jako registrovaná značka, doména, jako součást claimu… nebo ještě jinak.
Aplikaci jsme nakonec dali jméno SELFYZIO (v aplikaci Viable mající 93%), pojící v sobě slova “fyzio”, dostatečně komunikující zaměření aplikace, a “self” (resp. “selfie”), naznačující absolutní samostatnost uživatele aplikace.
Název jsme se rozhodli používat jako něco vyššího, než jen jako název – jako termín pro domácí, přesto ne amatérské procvičování pohybového aparátu (“to do selfyzio”) – a přidali claim “Be your own therapist”. Další texty vyplynuly přirozeně: “SELFYZIO is like going to the physio. Except that you don’t have to go anywhere…“ A tak dále.
“Hlavně aby bylo zdravé”
Bylo nám jasné, že úspěch aplikace stojí a padá s kvalitním obsahem. Přes vědomí veškerého štěstí, že za celou ideovou myšlenkou i samotnou instruktáží cviků stojí vynikající fyzioterapeut s 30-ti letou praxí, věnovali jsme maximum možného celkové formě.
Jedním z největších témat, se kterým jsme se museli vyrovnat, bylo: Doplnit popis cviků reálnými videi nebo animacemi? Nad videi bude uživateli zřejmé, že cviky jsou po jistém čase snadno proveditelné – animace jej zase přinutí, aby cvik zopakoval co nejpřesněji. S ohledem na dosah aplikace jsme se nakonec rozhodli pro animace, i s ohledem na to, že reálný figurant by mohl u některých uživatelů vyvolat negativní asociace nebo třeba dojem ve smyslu “to se mu to kroutí, s touhle postavou“.
Vytvořili jsme úvodní siluetu, která provází celou aplikací a jednotlivé cviky předvádí. Záměrně byla zvolena silueta unisex. Následně jsme se doslova vrhli na animace – a 3D designér se vrhal na nás ve snaze daný cvik pochopit (pročež kolegové neustále vstávali od počítačů a na připravených karimatkách cvik mnohokrát zkoušeli). Díky náročnosti pohybu 3D postavy bylo potřeba více kol korektur, což nakonec vedlo k vyvinutí detailního systému schvalování ze strany investora (a odborného garanta).
Výsledkem je kompletní soubor animací, na jehož rozšíření neustále pracujeme.
“Nezapomněli jsme na nic?”
Uživatelská přívětivost pro nás byla nade vše – uvědomovali jsme si, jak snadné je opustit odhodlání “začít se sebou něco dělat” a rozhodně jsme k tomu nikomu nechtěli dát záminku.
Při vytváření aplikace jsme proto kladli důraz na jednoduchou strukturu. Výsledkem je lidská silueta, na níž si uživatel jednoduše ukáže část těla, s níž má (nebo začíná mít) pohybové potíže. Cesta ke konkrétnímu cviku odtud vede přes 2 ťuknutí prstem.
Jelikož jsme spolu s investorem chtěli, aby aplikace byla relevantní pro co nejširší cílovou skupinu (to je i bez věkového omezení), stal se pro nás minimalismus prioritou nejen v rámci struktury obsahu.
Razili jsme ho už v případě logotypu, nad nímž jsme si ujasnili, že vyjdeme ze zelené barvy, která v lidech vyvolává pocit zdraví, mládí a kvality života. Dodnes nás v kontextu náročnosti veškerých příprav (příjemně) udivuje, že byl schválen hned v prvním kole, jako jeden z 5 návrhů, za kterými jsme si stáli. Logo SELFYZIO kombinuje prvky kruhu (život) a okvětních lístků (zdraví).
Ve stejném stylu – minimalisticky a s barvami symbolizující zdravý život – jsme pak přistoupili ke grafickému designu celé aplikace.
“Gratulujeme. Máte appku”
V ruce jsme tedy měli název a další výchozí copy, animace, přívětivou navigaci a grafiku. Zbýval samotný vývoj aplikace.
Tím jsme pověřili zkušený externí tým. TestFlight se sice proměnil v “test fight”, ale házet ručník do ringu už opravdu nešlo. Na to jsme už příliš věřili nejen produktu samotnému, ale i tomu, co jsme mu věnovali. Bez ohledu na stále kynoucí čas, který nám to “bralo”.
Přece po tom všem nepošleme appku do storu s chybami…
“Určitě jste na ni hrdí…”
Ano, na tento projekt jsme opravdu hrdí. Čím déle si ho zkoušíme, tím více z něj máme radost, a při vzpomínkách na celý průběh vývoje budeme asi navždy používat interní vtip “SELFYZIO – aplikace, která s vámi zacvičí”.
Ani v tomto případě, po tom všem, nemusíme mít na investora všechny ty nelibé řeči, které člověk často uslyší v agenturách na konto klientů. Naopak, jsme vděční za to, že jsme mohli, jak pravil Zdenda jednoho příjemného květnového rána, být u toho.
Co víc: Už při sepisování této case study pracujeme na verzi 2.0. Sledujte naše facebookové stránky, kde se o ní dozvíte mezi prvními.
A hlavně: Dostanete-li se do podobné situace, nenechte se odradit (o to více, má-li být výsledek podobně prospěšný). I když se vám bude zdát, že všechny názvy jsou už zabrané. I když budete cítit, že tu cestu už někdo jiný prošlapal, nebo že na tu neprošlapanou nemáte čas ani síly. Celé to má smysl, protože na konci bude vaše „dítě“.
Přejeme hodně sil!